L’assistenza post-vendita è un dovere professionale che denota la serietà di un’azienda.
Lo staff Serviform presta sempre la massima attenzione nel dare al cliente ogni soluzione possibile per risolvere le criticità con tempestività.
Codice di prodotto per un servizio Top Assistance
- Sappiamo quanto può costare un fermo macchina: per questo interveniamo tempestivamente sia personalmente, sia da remoto. Ogni macchina è legata a un codice: riferendolo al Centro d’Assistenza è possibile ottenere una rapida risoluzione dei problemi.
Assistenza Remota per fustellifici, scatolifici e cartotecniche
- Forniamo assistenza remota a clienti di tutto il mondo.
- Le macchine Serviform dialogano con la nostra sede centrale grazie a rivoluzionario web software e, in tempo reale, possiamo verificare lo stato delle configurazioni e far partire programmi di diagnostica.
- Abbiamo attivato un servizio di supporto telefonico per l´uso del software di controllo macchine. E sempre a distanza gestiamo in pochi minuti gli aggiornamenti, eliminando tutti i costi di un intervento tecnico in loco.
- Il nostro servizio tecnico è sempre disponibile all´indirizzo service@serviform.com.
I nostri servizi di assistenza post-vendita per fustellifici, scatolifici e cartotecniche
- Risoluzione dei problemi tecnici, in loco
- Supporto tecnico a distanza via fax, telefono, e-mail, connessione remota
- Rigenerazione totale macchine, presso nostra sede
- Revisioni complete macchine, presso vostra sede
- Contratti di assistenza periodica
- Visite programmate
Servizi Aggiuntivi di assistenza post-vendita
- Formazione operatori
- Punto di ascolto del cliente
- Risposte personalizzate alle esigenze del singolo cliente
- Proposte per aggiornamenti, innovazioni, miglioramenti
- Consigli e affiancamento per il vostro sistema di lavoro.